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产品真实性被投诉冻结账号(自建listing):日利润1.5k的账号,因为被投诉产品真实性被冻结了。 原因: 因为产品更新,新的产品有些变动,listing没有及时修改,谁有相关经验

各位老铁,我有一个日利润1.5k的账号,因为被投诉产品真实性被冻结了。
原因: 因为产品更新,新的产品有些变动,listing没有及时修改。
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投诉如下
1:包装是塑料,收到时已经残损。
2:产品材料是塑料不是硅胶。
3:产品上没有logo

我联系了客户且?#20449;?#39069;外赔偿50美金,但是没有回复。
我自己写申诉信,还有请了一个老外帮我写,但是一直失败。

申诉包括两部分
1:发票
2:改进计划
我猜测是发票的原因,今天我已经制作了第五次发票了,如图所示。
如果谁有相关经验,可以***一下么,真的很?#34892;弧?
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已邀请:
被投诉真实性 你能找到订单吗?能和从顾客的聊天里面大概看出为什么吗?
?我感觉发票可能有问题。
上个月,我们一个产品被投诉的时候 发票里面包含了供应商地址、电话、邮箱、银行账户,自己的公司信息,供应商盖章,自己不用盖章(供应商其实是我们自己的另一个公司申请的品牌,香港公司→香港公司,所以也不是增值税发票,不过是香港公司,用的是英文)。
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以?#30333;?#36807;其他的投诉 一般是找熟悉的供应商弄的增值税发票,给发票上要交税的金额给供应商,让供应商开。增值税发票?#19981;?#38656;要自己的公司地址、电话、对公户,地址电话最好和注册账号的时候留的一样。而且是大陆公司,直接开的是中文发票。具体要不要翻译成英文,我也不知道。三年前开中文直接过了,现在的情形不太清楚了。
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写信的话,你找国外人,感觉没问题吧?我一般是自己写的,上次是顾客说我们的不是原装的安桌(现在系统都是基于安桌做的 安桌本来也是开放的系统。。我就在描述写了个安桌几点几 正常的操作,市场都这样),然后直接投诉了,产品下架之后,?#24050;?#39532;逊痛快承认失误,然后说我们找到了这个订单,但是我是没提我们的东西是假货,只是说我们描述可能不清楚,描述没有及时更新,让顾客产生误会了,这个顾客这边我们怎么怎么了,以后会怎样怎样。不要给亚马逊一种你在推?#23545;?#20219;的感觉,提出可行的补救措施。然后几个小时就好了。

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